Estes termos são o combinado entre você e a Pindoba IA para usar o site e o aplicativo da Pindoba. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com eles. Se não concordar, não use a Pindoba.
1. O que é a Pindoba
A Pindoba é uma assistente de inteligência artificial criada no Brasil. Ela conversa por texto e por voz, lê PDFs e imagens que você envia, responde em português, inglês ou espanhol e tem áreas especializadas por profissão e por tipo de tarefa.
2. A Pindoba pode errar
As respostas são geradas por modelos de inteligência artificial. Elas podem estar erradas, incompletas ou desatualizadas, mesmo quando parecem seguras. Confira o que for importante antes de agir.
- Saúde: a Pindoba não faz diagnóstico, não indica tratamento nem medicamento e não substitui consulta. A área de Saúde é uma ferramenta de trabalho para profissionais. Em emergência, ligue 192 (SAMU) ou procure atendimento.
- Direito: a Pindoba não é advogada e não presta consultoria jurídica. Para o seu caso, procure um advogado ou a Defensoria Pública.
- Finanças, impostos e negócios: o conteúdo é informativo. Não é recomendação de investimento e não substitui contador nem consultor financeiro.
- Engenharia, elétrica, climatização, mecânica e afins: cálculos e orientações são pré-dimensionamentos. Serviços que exigem responsável técnico continuam exigindo.
A decisão final, e a responsabilidade por ela, é sempre de quem usa a resposta.
3. Sua conta
- Para criar conta você precisa ter 18 anos ou mais. Menores só podem usar com autorização e acompanhamento do responsável legal.
- Informe dados verdadeiros e guarde a sua senha. O que for feito na sua conta é responsabilidade sua.
- Você pode pedir o encerramento da conta a qualquer momento pelo e-mail viewway.oficial@gmail.com.
4. O que não pode
- Usar a Pindoba para cometer crime, fraude, assédio, ameaça ou discriminação.
- Pedir ou produzir conteúdo sexual envolvendo menores, ou que incentive violência ou automutilação.
- Tentar invadir, sobrecarregar ou burlar os limites e as proteções do serviço.
- Enviar dados pessoais de outras pessoas sem ter o direito de fazer isso.
- Revender o acesso ou se passar pela Pindoba ou por outra pessoa.
Contas que descumprirem estas regras podem ser suspensas ou encerradas.
5. O seu conteúdo
O que você escreve e envia continua sendo seu. Você nos autoriza a tratar esse conteúdo apenas para fazer a Pindoba funcionar: gerar as respostas, guardar o seu histórico e manter o serviço seguro. Como isso é feito está na Política de Privacidade.
Você pode usar as respostas da Pindoba como quiser, inclusive no trabalho, respeitando a lei e os direitos de terceiros. Como as respostas vêm de inteligência artificial, pessoas diferentes podem receber respostas parecidas.
A Pindoba não treina modelos de inteligência artificial com o seu conteúdo. As respostas são geradas por provedores de IA, que tratam os dados conforme as próprias políticas (veja a Política de Privacidade). Você pode apagar todos os seus dados a qualquer momento em Configurações → Conta.
6. Planos e pagamento
A Pindoba tem um plano gratuito (Free) e dois planos pagos: o Pro, que libera uma área de especialidade à sua escolha (com troca a cada 30 dias), e o Max, que libera todas as áreas e a conversa por voz ao vivo. Os preços e o que cada plano inclui estão na página de Planos. Nenhum valor é cobrado sem que você mesmo contrate um plano pago nessa página.
Fase de testes: enquanto a página de Planos mostrar o aviso “Modo de teste” ou disser que os planos pagos ainda não estão à venda, nenhuma cobrança real é feita. As regras abaixo valem a partir do momento em que a venda for aberta.
- Formas de pagamento: cartão de crédito ou PIX, em reais, sempre pelo Mercado Pago. A Pindoba não recebe nem guarda os dados do seu cartão.
- No cartão: a assinatura é mensal e renova sozinha todo mês até ser cancelada.
- No PIX: cada pagamento vale por 30 dias e não há cobrança automática. Alguns dias antes do vencimento geramos o PIX do mês seguinte e avisamos por e-mail e na página de Planos. Se ele não for pago até o vencimento, a conta volta para o Free; o plano é reativado, por mais 30 dias, assim que o PIX for pago.
- Quando o plano começa a valer: assim que o Mercado Pago confirma o pagamento. Os limites diários do plano passam a valer na hora.
- Limites de uso: cada plano tem limites diários (mensagens, áudios, imagens e voz) indicados na página de Planos. O contador zera à meia-noite no horário universal (21h em Brasília). Uso não aproveitado num dia não acumula para o seguinte. Mesmo nos planos sem limite diário de mensagens, podemos conter uso automatizado ou abusivo que prejudique o serviço.
- Cancelamento: você pode cancelar a qualquer momento, na própria página de Planos, sem multa. A cobrança para e o plano continua valendo até o fim do período já pago; depois a conta volta para o Free, sem perder o histórico.
- Direito de arrependimento: como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias depois de assinar e receber de volta o valor pago (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Dentro desse prazo, use o botão “Pedir reembolso” na página de Planos: a assinatura é cancelada, o valor é devolvido e a conta volta para o Free na hora. O botão vale uma vez por conta; em outros casos, peça pelo e-mail viewway.oficial@gmail.com, a partir do endereço da sua conta. O reembolso é feito pelo Mercado Pago, no mesmo meio de pagamento.
- Depois dos 7 dias: não há reembolso proporcional do mês em curso, mas você pode cancelar e usar o plano até o fim do período pago. Se houver cobrança indevida ou em duplicidade, escreva para o e-mail acima e ela será devolvida.
- Pagamento recusado no cartão: se a renovação não for paga, o Mercado Pago tenta de novo por alguns dias. Sem pagamento, a conta volta para o Free, sem cobrança de multa nem de juros.
- Troca de plano: para mudar de um plano pago para outro, cancele o atual e assine o novo.
- Mudança de preço ou de limites: avisamos por e-mail ou dentro do app com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo valor só vale a partir da renovação seguinte ao aviso, e você pode cancelar antes dela.
7. Disponibilidade
Trabalhamos para a Pindoba ficar no ar, mas o serviço é oferecido como está e pode ter falhas, lentidão ou paradas, inclusive por depender de outras empresas. Funções podem mudar ou sair do ar.
8. Responsabilidade
Dentro do que a lei permite, a Pindoba IA não responde por prejuízos causados por decisões tomadas só com base nas respostas da Pindoba, por uso em desacordo com estes termos ou por falhas de serviços de terceiros. Nada aqui tira direitos que a lei garante a você, incluindo os do Código de Defesa do Consumidor.
9. Mudanças nestes termos
Estes termos podem ser atualizados. A data no topo mostra a última alteração, e mudanças importantes serão avisadas no aplicativo. Continuar usando a Pindoba depois da mudança significa que você aceita a nova versão.
10. Lei aplicável e contato
Estes termos seguem as leis do Brasil. Quem mora em outro país mantém as proteções obrigatórias da lei do lugar onde vive. Dúvidas e pedidos: viewway.oficial@gmail.com.
11. Dados da Empresa
A Pindoba IA é um serviço oferecido por:
- Empresa: ViewWay
- Razão Social: 68.441.585 JADSON BARBOSA ROCHA
- CNPJ: 68.441.585/0001-19
- Endereço: Belo Horizonte - MG
- Contato: viewway.oficial@gmail.com